🔒 Kebijakan Privasi
KULINO — Layanan KU Food, KU antar, KU Car & KU Mart Ponorogo
Terakhir diperbarui: 25 Juli 2026
📋 Ringkasan
KULINO ("kami") mengoperasikan aplikasi dan situs web KULINO untuk layanan pesan-antar makanan dan ojek online di wilayah Ponorogo dan sekitarnya. Kebijakan ini menjelaskan data apa saja yang kami kumpulkan dari Pelanggan, Driver (Mitra Pengemudi), dan Merchant (Mitra Warung), untuk apa data itu digunakan, dan hak Anda atas data tersebut — termasuk hak untuk menghapus akun.
Dengan menggunakan layanan KULINO (situs web, aplikasi Driver, atau aplikasi Merchant), Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sesuai kebijakan ini.
📦 Data yang Kami Kumpulkan
| Peran | Data yang dikumpulkan |
|---|---|
| Pelanggan | Nama, nomor HP, alamat pengiriman, riwayat pesanan, lokasi (saat memesan ojek/antar barang), foto yang dikirim lewat fitur chat (opsional, untuk kepastian lokasi pengiriman). Jika masuk memakai Google Sign-In, kami menerima nama & alamat email dari akun Google Anda untuk membuat/mengenali akun KULINO — kami tidak pernah menerima kata sandi akun Google Anda. |
| Driver | Nama, nomor HP, email, foto profil, foto KTP/SIM/STNK untuk verifikasi identitas, data kendaraan (plat nomor, merk, tipe, warna, tahun), lokasi GPS secara real-time (hanya saat status "Online" atau sedang mengantar), riwayat pendapatan & saldo, data rekening bank/e-wallet (untuk pencairan saldo), foto yang dikirim lewat fitur chat. |
| Merchant | Nama toko, alamat toko, foto KTP pemilik untuk verifikasi, logo & banner toko, daftar menu/produk, riwayat penjualan & saldo, data rekening bank/e-wallet (untuk pencairan saldo). |
Kami juga secara otomatis mengumpulkan token notifikasi push (Firebase Cloud Messaging) dari perangkat Anda untuk mengirim pemberitahuan pesanan, dan data teknis dasar (jenis perangkat, versi aplikasi) untuk keperluan perbaikan bug.
🎯 Untuk Apa Data Digunakan
- Memproses dan mengantarkan pesanan makanan/ojek/pengiriman barang.
- Menghubungkan Pelanggan dengan Driver dan Merchant terdekat.
- Mengirim notifikasi status pesanan secara real-time.
- Verifikasi identitas Driver & Merchant sebelum bisa menerima order (mencegah penipuan/akun palsu).
- Menghitung dan mencairkan pendapatan/saldo Driver & Merchant.
- Menjaga keamanan akun (mis. deteksi 1 akun dipakai di banyak perangkat sekaligus, deteksi lokasi GPS palsu).
- Menanggapi keluhan/pertanyaan lewat fitur chat dalam aplikasi.
🤝 Berbagi Data ke Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada siapa pun. Data hanya dibagikan ke pihak ketiga berikut, sebatas yang diperlukan untuk menjalankan layanan:
- Midtrans — penyedia layanan pembayaran, memproses transaksi non-tunai (QRIS/e-wallet). Kami tidak menyimpan data kartu/rekening pembayaran Anda secara langsung.
- Google Firebase (Cloud Messaging) — mengirim notifikasi push ke aplikasi Driver & Merchant.
- Google Sign-In — dipakai aplikasi Pelanggan sebagai opsi login; kami menerima nama & email dasar dari Google sesuai persetujuan Anda saat login.
- Antar sesama pengguna secukupnya agar transaksi bisa berjalan — misalnya nama & lokasi Pelanggan dibagikan ke Driver yang mengantarkan pesanannya, dan sebaliknya nama Driver dibagikan ke Pelanggan yang dilayani.
🛡️ Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan standar industri untuk melindungi data Anda, di antaranya: kata sandi disimpan dalam bentuk terenkripsi (hash), koneksi aplikasi ke server diamankan, pembatasan akses berbasis sesi login, dan pemantauan berkala terhadap potensi celah keamanan.
🗑️ Hak Anda & Penghapusan Akun
Anda berhak meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda kapan saja, melalui:
- Di dalam aplikasi: Driver/Merchant — buka menu Profil → Hapus Akun.
- Lewat web: hubungi kami melalui kontak di bawah dengan menyertakan nomor HP/username akun Anda.
Setelah permintaan diproses, data identitas pribadi Anda (nama, foto, dokumen, kontak) akan dihapus/disamarkan dan akun tidak bisa lagi digunakan untuk login. Catatan transaksi keuangan (riwayat pesanan & saldo yang sudah terjadi) tetap kami simpan dalam bentuk teranonimkan sebagaimana diwajibkan untuk keperluan pembukuan & kepatuhan pajak, sesuai peraturan yang berlaku — bukan untuk kepentingan lain.
👶 Privasi Anak
Layanan KULINO tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 13 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak di bawah usia tersebut.
🔄 Perubahan Kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui aplikasi atau situs web KULINO.